成都多位大咖斥地产不专业 呼吁行业需磨工

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24日，一篇名为《业内人士控诉：房地产十大不专业》的稿件上线30，阅读量就突破1000，立即在微信朋友圈中引发刷屏。与此同时，房地产行业内不专业现象迅速在朋友圈掀起讨论，其中“认为乙方是万精油”、“水军太多、跳槽频繁”这两点在阅读者中引发热议和共鸣，不少从业者在后台留言同吐心声。

就在业内集体发声吐槽“不专业”后不久，凤凰房产成都站、大成网等多家行业媒体迅速跟进，陆续发表各自的专业声音，呼吁专业精神成为众多从业人士的共同述求。近日，房观察采访了业内数十位资深地产人士，他们结合其从业经历，深入探讨行业内部有待专业提升的领域。本文从中选取最具代表性的观点，仅供行业参考。

成都房协会长、金房集团董事长 王晓白

王晓白：“发扬工匠精神 回归专业之路”

近年来行业乱象层出不穷，各行业懂不懂房产的，都在做房产。快餐式发展背后是日益突出的建筑质量问题。据公开数据显示，我国是全球兴建建筑量最大的国家，但建筑寿命仅在30年左右，同比美国70余年、英国130余年，我们远远落后，各种“楼倒倒”、“房薄薄”比比皆是。

建筑问题令人堪忧，但归根结底是整个大环境所造就的，国家发展速度太快，地价猛涨、税费居高不下。在经济下行的态势下，房价回落，利润摊薄，开发企业只能力求低价。这就意味着克扣成本，在质量上做减法，各种行业“潜规则”就应运而生。比如施工队伍，有特级、一级、二级、三级，囿于成本，部分企业可以采用三级；甚至有相当多的项目是用挂靠队伍来修建，成本低。

当下房地产行业形势用经济学上的“劣币驱逐良币”定律来形容很恰当。这个定律指实际价值高的货币（良币）必然要被熔化、收藏或输出而退出流通领域，而实际价值低的货币（劣币）反而充斥市场。这则现象在当今表现得尤为突出，房地产行业发展已经打破了五千年来“一分钱一分货”的价值定律，追求的是价廉物美而不是货真价实。我个人的感受是，整个市场争先恐后“捡香因”，但最后结果却是前仆后继闹投诉。

整个行业形象现在如此差，其中一个重要原因在于缺乏工匠精神。在制度上，政府应该像香港那样，采取铁腕手段打击不规范行为（如代挂靠），来优化房产行业，走专业之路，培育行业工匠精神。不能让“劣币战胜良币”，不能再走快餐式建房的老路，应该把速度降下来，把路走扎实。

冰冻三尺，非一日之寒。为什么房地产行业在成都乃至全国的投诉中始终高居前列，这值得我们深思，也是全社会、媒体、政府各职能部门及普通大众都应该深思的问题。我68岁了，作为一名地产从业人员，我很忧虑，我们为城市建设作出贡献，为什么得不到老百姓应有的评价。

建筑质量是百年大计，二十年来快餐式的发展成为房地产很大的隐患，现今的房产行业是不和谐的，如果再不强调工匠精神，回归理性，今后社会矛盾会更多。

原国嘉地产总裁助理 李涛

李涛：“专业的事情还是要交给专业的人去做”

改革开放三十年，房地产开发历史不过短短二十年，是一个非常年轻的行业，还需要不断优化。我认为行业存在的问题是集约化发展，欠缺专业精神。

回顾90年代的房地产，行业角色比较简单，开发商、广告公司、中介公司是主要三类角色。以前，广告公司、中介公司的话语权比较重，开发商也更注重合作方在其专业领域的意见。但随着行业洗牌、人事更迭，当下的开发企业作为甲方，话语权加强，乙方的角色也多转化为执行，合作整合效果欠佳。

当下，我们不难看到一些开发企业从其他诸如设计、施工、广告版块引入所谓的高手，进行一轮人才资源整合，自主成立设计部、研发部，然后认为乙方所做的他们都可以做，其实不尽然。

有些东西，我们只能观察事物的表面，却难以洞察背后的实质。通过人才引入，只能解决皮毛问题，不能解决更深层次、更核心的问题。不论是产品设计、营销或是施工，专业的事情还是要交给专业的人去做。作为浸淫在专业口的人，乙方更有发言权，而开发商作为整合机构，听取他们的专业意见很有必要，不应该取而代之。

另一方面，现在一些新公司，从其他行业跨界来做房产开发的，在操作手法上也并不是那么专业，“照猫画虎”的现象比较常见。但市场瞬息万变，每一所面对的状况都是不一样的，洞察行业规律去创新操盘手法显得尤为必要。

此外，开发企业的初衷不一样，最终导向也不尽相同。我个人认为，把市场需求放在打造产品的第一环节，更符合市场逻辑。以市场需求为导向即考虑我为什么拿这块地，拿这块地我修什么样的产品，这个产品我卖给谁作为出发点。但在当下的市场环境，更多的不是以产品来说，而是以算账、从财务角度来推导整个过程，他们打造产品的初衷是对公司的贡献价值，所做的产品相对来说不是那么专业。

世茂集团西部区域营销总监 李峰

李峰：“专业 是一种认真的态度”

中国房地产市场经过二十年的发展，泥沙俱下。在市场最鼎盛的时期，做衣服的、卖饲料的、搞贸易的，拿块地就纷纷开始开发房地产。没有市场定位，不用客户分析，户型景观园林更是一纸空谈，大量的市场空白让卖方市场盲目的乐观。

那时候的购房者还不知道，比买不到房更让人闹心的，是买错了房。一房多卖、建筑质量不过关、规划随意变更、绿化面积缩水……经过了许多这样的教训，客户越来越谨慎，越来越挑剔。他们逐渐发现，选择专业的开发商，可以让购房的风险降到最低。

于是楼市的马太效应出现了，专业、规范的开发商，业绩越来越好，老带新比例越来越高，越卖越受追捧；而玩票准备跨界捞一笔的开发商，路越走越窄，昙花一现的推广之后，往往只有在业主维权的新闻黑榜上可以窥其踪迹。

对开发商来说，专业不仅仅是工程人员为了楼体质量，用脚步丈量小区的每一个角落；不仅仅是置业顾问为了客户的疑问耐心的讲解到深夜；不仅仅是技术人员为了一个户型，几十上百次的反复讨论和修改；更不仅仅是物业因为客户的一个要求，多次上门与客户沟通终于交出的满意答卷。专业意味着一切的流程规范严谨，环环相扣，所有做出的承诺都必须要兑现，根据客户的需求时时提升服务品质。

只有这样的专业，才具有可持续发展的生命力，值得被尊敬和推崇。去年，我和团队所操盘的项目取得一些成绩，其背后是各职能部门的付出和客户对我们专业的信赖。所以，专业其实是一种认真的态度，是我们地产人深植于内心的修炼和信仰。

我相信，唯有回归专业，满足客户需求，这个行业才能得到长足和健康的发展。

（文章转载自房观察，如有侵权请联系删除）

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